Uw huisarts neemt niet op, zijn praktijk is gesloten, en u twijfelt of u moet wachten of naar de spoedeisende hulp moet gaan. Juist in deze situatie komt het 116 117-nummer van pas. Dit gratis nummer, dat is verbonden aan de Service d’Accès aux Soins (SAS), biedt een snelle medische beoordeling en een passende doorverwijzing, zonder de spoedeisende hulp van ziekenhuizen te belasten.
116 117 en teleconsultatie: een uitgebreidere rol in onderbenutte gebieden
De meeste artikelen presenteren 116 117 als een eenvoudig telefoonnummer voor een huisarts in de wacht. De werkelijkheid ter plaatse is veranderd. In gebieden waar het aan artsen ontbreekt, fungeert dit nummer als toegangspoort tot de teleconsultatie of tele-expertise als eerste optie.
Aanvullende lectuur : Alles wat u moet weten over de betalingskalender van de invaliditeitspensioen in 2026
Concreet, wanneer u belt vanuit een slecht bereikbaar plattelandsgebied, kan de regulerende arts u een video-uitwisseling aanbieden met een beschikbare huisarts, soms gelegen in een andere provincie. Deze afstandsconsultatie leidt tot een diagnose, een recept of een doorverwijzing naar een specialist.
Om precies te begrijpen wat 116 117 is en hoe het samenhangt met de SAS, moet u onthouden dat het bereik niet langer beperkt is tot de nacht- of weekendwacht. Verschillende Regionale Gezondheidsagentschappen moedigen nu het gebruik ervan overdag aan, zodra de huisarts niet beschikbaar is.
Lees ook : Alles wat je moet weten over de salarisschalen van CNRS-onderzoekers en hun voordelen
Verschil tussen 116 117, 15 en 112: welk nummer voor welke situatie
U heeft al twee dagen hoge koorts, aanhoudend braken of een pijn die u zorgen baart zonder dat uw leven in gevaar is. Dat is het 116 117-nummer. De regulerende arts aan de lijn beoordeelt uw toestand, adviseert u en verwijst u indien nodig door naar een snelle consultatie.
Het 15 (SAMU) komt in een andere situatie in actie: levensbedreigende nood, ernstige malaise, ongeluk met ernstige verwondingen. Als u twijfelt over de ernst, blijft het 15 de juiste reflex.
Het 112, een Europees nummer, omvat alle noodsituaties (brandweer, politie, SAMU). Het werkt in alle landen van de Europese Unie, vanaf elke telefoon, zelfs zonder SIM-kaart.
- 116 117: medische beoordeling, niet-geplande zorg, huisarts in de wacht, doorverwijzing naar een consultatie in de stad of teleconsultatie
- 15 (SAMU – Centrum 15): levensbedreigende nood, ademhalingsnood, pijn op de borst, ernstig ongeluk
- 112: universeel Europees noodnummer, nuttig in het buitenland of wanneer u niet weet welke dienst te bellen
Dit onderscheid lijkt op papier eenvoudig. In de praktijk bellen veel patiënten het 15 voor een gastro-enteritis of een verstuiking, wat de regulerende artsen van de SAMU overbelast. Het 116 117-nummer bestaat precies om deze aanvragen voor urgente maar niet-levensbedreigende zorg op te vangen.
Wat er gebeurt na een oproep naar 116 117: wat er gebeurt nadat u het nummer heeft gekozen
<pWanneer u 116 117 belt, wordt u niet in de wacht gezet in een administratieve telefooncentrale. Een vrij gevestigde huisarts, de regulerende arts, neemt uw oproep aan. Deze arts werkt ook in de praktijk. Hij kent de gebruikelijke situaties en weet deze telefonisch te sorteren.
De drie mogelijke uitkomsten na regulatie
De regulerende arts stelt gerichte vragen over uw symptomen, uw medische geschiedenis en de lopende behandelingen. Op basis van deze beoordeling zijn er drie mogelijke richtingen:
- Onmiddellijk medisch advies: de arts legt u uit wat te doen, welke symptomen u moet volgen en binnen welke termijn u opnieuw moet consulteren als de toestand niet verbetert
- Een snelle afspraak bij een huisarts in uw regio, soms in een huisartsenpost die ‘s avonds of in het weekend open is
- Een doorverwijzing naar het 15-nummer als de regulerende arts tekenen van ernst detecteert die u zelf niet had opgemerkt
De oproep is gratis. De daaropvolgende consultatie, als deze plaatsvindt bij een vrij gevestigde arts, wordt gefactureerd tegen het gebruikelijke tarief en vergoed door de Ziekteverzekering volgens de gebruikelijke voorwaarden.
Service d’Accès aux Soins (SAS): waarom 116 117 verder gaat dan alleen medische wacht
De SAS is niet zomaar een nieuwe naam voor de continuïteit van zorg. Het is een systeem dat wordt aangestuurd door het ministerie van Volksgezondheid en dat drie actoren coördineert: de vrijwillige vrij gevestigde artsen, de nabijgelegen ziekenhuizen en de teleconsultatieplatforms.
Het 116 117-nummer vormt de telefonische toegangspoort. Het doel is om onnodige bezoeken aan de spoedeisende hulp te verminderen door een gestructureerd alternatief aan te bieden. Voordat u naar de spoedeisende hulp gaat voor niet-geplande zorg, kan een oproep naar 116 117 helpen om te controleren of er een oplossing in de stad beschikbaar is.
Openingstijden en dekking per regio
De openingstijden variëren van regio tot regio. In sommige departementen is 116 117 bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur. In andere, zoals in Normandië, is het 24 uur per dag, zeven dagen per week toegankelijk. Deze ongelijkheid hangt af van het aantal vrijwillige artsen en de lokale organisatie van de CPTS (Territoriale Professionele Gezondheidsgemeenschappen).
De uitrol blijft zich uitbreiden. De SAS streeft naar een volledige nationale dekking, maar het tempo hangt af van de beschikbare medische middelen per gebied.
Voordat u naar een spoedeisende hulp gaat voor koorts, een milde pijn of een behoefte aan herhaling van een recept buiten de openingstijden van uw praktijk, bel 116 117. Als uw situatie valt onder niet-geplande zorg, krijgt u een passende medische reactie, vaak sneller dan een wachttijd van meerdere uren op de spoedeisende hulp.